İptal, iade ve tarih değişikliği

Kapsam ve iletişim

Hizmet sağlayıcı ve veri sorumlusu Ali Sarıca — Batın Boat Tour’dur. Site markası Kaş Tekne Turları’dır. Adres: Andifli Mahallesi, Doğru Yol Caddesi No:28 D:6, Kaş/Antalya. Vergi dairesi: Kaş Vergi Dairesi. Telefon: +90 546 436 87 71. E-posta: [email protected].

Bu politika siteden rezervasyon yapılan günlük Kekova turuna uygulanır. Özel günlük/saatlik kiralamalarda ve grup turlarında teklifinizde açıkça kararlaştırılan koşullar geçerlidir; günlük turun iptal koşulları bu tekliflere kendiliğinden uygulanmaz.

48 saatlik tam iade koşulu

Turun hareket saatine en az 48 saat kala yapılan iptal bildirimlerinde ödenen tur bedeli tamamen iade edilir. Tam 48 saat önce gelen talepler de dahildir. Süre, rezervasyondaki hareket saatine göre Türkiye saatiyle hesaplanır.

Hareket saatine 48 saatten az süre kalan müşteri kaynaklı iptaller otomatik tam iade kapsamına girmez. Özel durumunuzu rezervasyon kodunuzla iletebilirsiniz. Bu düzenleme, hizmetin sunulmaması veya ayıplı sunulması gibi hâllerdeki kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.

İşletme veya hava koşulları nedeniyle iptal

Tur işletme veya hava koşulları nedeniyle iptal edilirse tam ücret iadesi veya sizin kabulünüzle müsait başka bir tarihe geçiş sunulur. Tarih değişikliği seçmek zorunda değilsiniz.

Kaptanın hava ve deniz koşulları nedeniyle güzergâhı veya durak sırasını değiştirmesi tek başına turun iptal edildiği anlamına gelmez. Sunulan hizmet ve değişikliğin niteliğine ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.

Tarih değişikliği

Müşteri kaynaklı tarih değişikliği talepleri müsaitlik ve işletme onayıyla değerlendirilir. Yeni tarihin fiyatı farklıysa tutar ve varsa fark, değişiklikten önce size bildirilir. Yazılı teyit olmadan eski rezervasyonun tarihi değişmiş sayılmaz.

İptal bildirimi ve iade yöntemi

Rezervasyon kodunuzu ve tur tarihinizi belirterek [email protected] adresine veya WhatsApp üzerinden +90 546 436 87 71 numarasına yazın. Bildirim zamanının kayıt altına alınabilmesi için talebinizi yazılı iletin. Telefonla görüştüyseniz yazılı teyit isteyin.

Tam iade hakkı bulunan taleplerde iade işlemi, bildirimin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde, mümkün olan hâllerde ödemenin yapıldığı araç üzerinden başlatılır. Havale iadesinde hesap sahipliğini doğrulamak için gerekli bilgiler istenebilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir; işletme iade için ek işlem ücreti talep etmez.

Tarihli hizmet ve kanuni haklar

Belirli bir tarihte gerçekleştirilen dinlenme/boş zaman hizmetlerine ilişkin cayma hakkı istisnası, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-g kapsamında değerlendirilir. Bu durum, yukarıda ayrıca taahhüt ettiğimiz 48 saatlik tam iade olanağını kaldırmaz.

Uyuşmazlıklarda güncel parasal sınırlar ve başvuru şartları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Yürürlük

Sürüm: 23.10.2026. Sonraki değişiklikler, daha önce kurulmuş rezervasyonların şartlarını geriye dönük ağırlaştırmaz.