جولات القوارب في كاش · اكتشف
الإلغاء، الاسترداد وتغيير التاريخ
تعرّف على كيفية تقييم مواعيد الإلغاء، والاستردادات، وطلبات تغيير التاريخ في جولة Kekova اليومية.
النطاق والتواصل
مزود الخدمة ومسؤول البيانات هو Ali Sarıca — جولة قارب باتين. العلامة التجارية للموقع هي Kaş Boat Tours. العنوان: حي أنديفلي، شارع دوغرو يول رقم: 28 شقة: 6، Kaş/أنطاليا. مكتب الضرائب: مكتب ضرائب Kaş. الهاتف: +90 546 436 87 71. البريد الإلكتروني: [email protected].
هذه السياسة تنطبق على جولة Kekova اليومية المحجوزة على الموقع. بالنسبة للإيجارات اليومية/الساعة الخاصة والجولات الجماعية، تنطبق الشروط المتفق عليها بوضوح في عرضك؛ شروط الإلغاء للجولة اليومية لا تنطبق تلقائياً على هذه العروض.
سياسة استرداد كامل خلال 48 ساعة
في حالة الإلغاء الذي يتم قبل 48 ساعة على الأقل من موعد انطلاق الجولة، سيتم استرداد رسوم الجولة المدفوعة بالكامل. الطلبات التي تم استلامها قبل 48 ساعة بالضبط مشمولة أيضًا. يتم حساب المدة وفقًا لوقت الانطلاق في الحجز بتوقيت تركيا.
الإلغاءات المتعلقة بالعملاء قبل أقل من 48 ساعة من موعد المغادرة غير مشمولة في الاسترداد الكامل التلقائي. يمكنك توضيح حالتك الخاصة باستخدام رمز الحجز الخاص بك. هذا التنظيم لا يلغي حقوقك القانونية في الحالات التي لا يتم فيها تقديم الخدمة أو تُقدَّم بشكل معيب.
الإلغاء بسبب ظروف العمل أو الطقس
إذا تم إلغاء الجولة بسبب ظروف التشغيل أو الطقس، سيتم تقديم استرداد كامل أو، بموافقتك، تحويل إلى تاريخ متاح آخر. لست مضطرًا لاختيار تغيير التاريخ.
مجرد أن يغير القبطان المسار أو ترتيب التوقفات بسبب الطقس أو حالة البحر لا يعني أن الجولة ملغاة. حقوقك القانونية فيما يتعلق بالخدمة المقدمة وطبيعة التغيير محفوظة.
تغيير التاريخ
يتم تقييم طلبات تغيير التاريخ المتعلقة بالعملاء بناءً على التوافر وموافقة العمل. إذا كان السعر للتاريخ الجديد مختلفًا، سيتم إعلامك بالمبلغ والفارق، إن وجد، قبل التغيير. لن يُعتبر تاريخ الحجز القديم قد تم تغييره بدون تأكيد كتابي.
إشعار الإلغاء وطريقة الاسترداد
اكتب رمز الحجز الخاص بك وتاريخ الجولة إلى [email protected] أو عبر واتساب إلى +90 546 436 87 71. قدّم طلبك كتابيًا حتى يمكن تسجيل وقت الإشعار. إذا تحدثت عبر الهاتف، اطلب تأكيدًا كتابيًا.
بالنسبة للطلبات التي يحق لها استرداد كامل، يتم بدء عملية الاسترداد في غضون 14 يومًا كحد أقصى من استلام الإشعار، وحيثما أمكن، من خلال الوسيلة التي تم بها الدفع. عند إعادة حوالة مالية، قد يُطلب منك تقديم معلومات ضرورية للتحقق من ملكية الحساب. قد يختلف وقت انعكاس البنك على الحساب أيضًا؛ لا يتحمل النشاط التجاري أي رسوم معالجة إضافية على الاستردادات.
الخدمة المؤرخة والحقوق القانونية
يتم تقييم استثناء الحق في الانسحاب فيما يتعلق بخدمات الراحة/الترفيه المقدمة في تاريخ محدد في إطار المادة 15/1-ج من لائحة العقود عن بعد. هذا لا يلغي فرصة الاسترداد الكامل خلال 48 ساعة التي وعدنا بها أيضًا أعلاه.
في حالة النزاعات، يمكنك التقدم إلى لجان التحكيم الاستهلاكية والمحاكم الاستهلاكية في إطار الحدود المالية الحالية وشروط التطبيق.
القوة
الإصدار: 23.10.2026. التغييرات اللاحقة لا تزيد من شروط الحجوزات التي تم تأسيسها مسبقًا.