МОРСКИЕ ЭКСКУРСИИ В КАШЕ · ОТКРЫВАЙТЕ
Отмена, возврат и изменение даты
Узнайте, как оцениваются сроки отмены, возвраты и заявки на изменение даты на ежедневной экскурсии Kekova.
Объем и коммуникация
Поставщик услуг и контролёр данных — Ali Sarıca — Batin Boat Tour. Бренд сайта — Kaş Boat Tours. Адрес: Andifli Mahallesi, Doğru Yol Caddesi No:28 D:6, Kaş/Анталья. Налоговая инспекция: Kaş. Телефон: +90 546 436 87 71. Эл. почта: [email protected].
Эта политика применяется к ежедневному туру Kekova, забронированному на сайте. Для частных ежедневных/почасовых аренды и групповых туров применяются условия, четко согласованные в вашем предложении; условия отмены дневного тура автоматически не распространяются на эти предложения.
Политика полного возврата в течение 48 часов
В случае отмены, сделанной как минимум за 48 часов до времени отправления экскурсии, оплаченная плата за тур будет полностью возвращена. Запросы, полученные ровно за 48 часов, также учитываются. Длительность рассчитывается в соответствии с временем отправления, указанным в бронировании, по времени Турции.
Отмены клиентом менее чем за 48 часов до времени отправления не включаются в автоматический полный возврат средств. Вы можете сообщить о своей особой ситуации, указав код бронирования. Это правило не лишает вас законных прав в случаях, когда услуга не предоставлена или предоставлена ненадлежащим образом.
Отмена из-за деловых или погодных условий
Если тур отменяется из-за условий эксплуатации или погоды, будет предложен полный возврат средств или, с вашего согласия, перенос на другую доступную дату. Вы не обязаны выбирать перенос даты.
То, что капитан меняет маршрут или порядок остановок из-за погодных и морских условий, не означает, что тур отменяется. Ваши законные права относительно предоставляемой услуги и характера изменения сохраняются.
изменение даты
Запросы на изменение даты, связанные с клиентом, оцениваются на основе доступности и одобрения со стороны бизнеса. Если цена на новую дату отличается, вы будете уведомлены о сумме и разнице, если таковая есть, до внесения изменений. Дата старого бронирования не будет считаться изменённой без письменного подтверждения.
Уведомление об отмене и способ возврата
Напишите код вашей брони и дату тура на [email protected] или через WhatsApp на +90 546 436 87 71. Подайте вашу заявку в письменной форме, чтобы время уведомления можно было зафиксировать. Если вы говорили по телефону, попросите письменное подтверждение.
Для запросов с правом на полный возврат средств процесс возврата начинается в течение не позднее 14 дней с момента получения уведомления и, по возможности, через средство, которым был произведён платеж. При возврате денежных средств у вас могут запросить информацию, необходимую для подтверждения права собственности на счёт. Время отражения средств на счете в банке также может варьироваться; бизнес не взимает дополнительные комиссии за обработку возвратов.
Услуги с указанием даты и юридические права
Исключение из права на отказ в отношении услуг отдыха/досуга, выполняемых в определенную дату, оценивается в рамках статьи 15/1-g Регламента о дистанционных контрактах. Это не снимает возможность полного возврата в течение 48 часов, которую мы также обещали выше.
В случае споров вы можете обратиться в комитеты по арбитражу потребителей и в суды по потребительским вопросам в рамках действующих денежных ограничений и условий подачи заявлений.
Force
Версия: 23.10.2026. Последующие изменения не влияют ретроспективно на условия ранее установленных бронирований.