KAŞ船游 · 探索
取消、退款及日期更改
了解 Kekova 日常游中取消截止时间、退款和改期申请的评估方式。
范围与沟通
服务提供商和数据控制者为 Ali Sarıca — Batin Boat Tour。网站品牌为 Kaş Boat Tours。地址：Andifli Mahallesi, Doğru Yol Caddesi No:28 D:6, Kaş/安塔利亚。税务局：Kaş 税务局。电话：+90 546 436 87 71。邮箱：[email protected].
本政策适用于在本网站预订的 Kekova 日间游。对于私人日租/小时租赁及团队游，适用您报价中明确同意的条款；日游的取消政策不会自动适用于这些服务。
48小时全额退款政策
如果在旅游出发时间至少提前48小时取消预订，已支付的旅游费用将全额退款。刚好在48小时前提出的请求也包括在内。时间的计算根据预订时在土耳其时间的出发时间。
客户在出发前不足48小时的取消不包括在自动全额退款中。您可以通过预订代码说明您的特殊情况。本条规定不排除在服务未提供或提供有缺陷的情况下您依法享有的权利。
因营业或天气原因取消
如果由于运营或天气原因取消旅游，将提供全额退款，或者在你同意的情况下，改期到另一个可用日期。你不必非得选择改期。
仅仅因为船长因天气和海况调整了路线或停靠顺序，并不意味着行程取消。你在服务提供和调整性质方面的合法权利仍然保留。
日期更改
与客户相关的日期更改请求将根据可用性和业务批准进行评估。如果新日期的价格不同，您将在更改前收到金额及差额（如有）的通知。在没有书面确认的情况下，旧预订日期不视为已更改。
取消通知及退款方式
将您的预订码和旅游日期写给 [email protected]，或通过 WhatsApp 发送给 +90 546 436 87 71。请以书面形式提交您的请求，以便记录通知时间。如果您是通过电话联系，请要求书面确认。
对于有全额退款权的请求，退款流程最迟会在收到通知后的14天内启动，并尽可能通过支付时使用的方式退回。当退回汇款时，你可能需要提供账户所有权验证所需的信息。银行到账时间也可能有所不同；商家不会对退款额外收取处理费用。
有日期的服务和法律权利
关于在特定日期提供的休闲/娱乐服务的撤回权例外情况，根据《远程合同条例》第15/1-g条进行评估。这并不影响我们上面承诺的48小时全额退款机会。
在发生纠纷时，您可以在现行货币限制和申请条件范围内申请消费者仲裁委员会和消费者法院。
强制
版本：23.10.2026。后续更改不会追溯影响之前已建立预订的条款。